Cómo se produce la mala comunicación (y cómo evitarla) – Katherine Hampsten



¿Le has contado alguna vez un problema a un amigo, solo para darte cuenta de que tu amigo parece simplemente no poder entender por qué el problema es tan importante para ti? ¿Te has encontrado alguna vez con absoluta confusión luego de haber presentado una idea a un grupo? ¿Qué sucede aquí? Katherine Hampsten describe por qué la mala comunicación ocurre con tanta frecuencia, y cómo podemos minimizar la frustración y expresarnos mejor.

Lección de Katherine Hampsten, animación de Andrew Foerster.

Vea la lección completa en:

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  1. Un aporte muy interesante es el que hizo el filósofo Grice. A saber, las llamadas máximas de Grice. De forma muy resumida, Grice planteó que el principio básico de la comunicación humana es el de cooperación. En ese sentido, desarrolló cuatro máximas orientadas a la pragmática comunicacional:

    1. Máxima de calidad

    Esta máxima o principio se refiere a que el emisor se ciña a la verdad, es decir, a explicar hechos que tiene por ciertos, y puede descomponerse en las siguientes restricciones:

    No digas aquello que crees que es falso.
    No digas aquello para lo que no tienes pruebas adecuadas.

    2. Máxima de cantidad

    Esta máxima o principio se refiere a la cantidad de la información:

    Haz tu contribución tan informativa como se requiera para los propósitos del intercambio informativo.
    No hagas tu contribución más informativa de lo necesario.

    3. Máxima de relevancia

    Esta máxima tiene que ver con el grado de conexión o relevancia de las informaciones nuevas respecto a las anteriores:

    Di cosas relevantes.

    4. Máxima de modalidad

    Esta máxima tiene que ver con la elección de las palabras o el modo en que se expresan las ideas:

    Evita las expresiones oscuras o complicadas.
    Evita la ambigüedad.
    Sé breve.
    Sé ordenado.

  2. El problema la mayoria de las veces no esta en lo que se dice o se expresa..el grave problema es mayormente acordarse de decir a ….en determinado tiempo..
    La distancia entre ambos que si no se conocen bien y se bancan a fondo nunca funcionara porque atraera peleas constantes y tal vez la forma en que nos llevamos con el otro mediante el cual ..el factor tiempo minimiza los riesgos, es decir lo conoce o la conoce a el o a ella llevandose buena parte del triunfo..por otro lado si siempre hubo friccion en ambas personas y desencadeno una ruptura, tal vez debia ser asi porque por mucho que lo intente esa persona no era totalmente para el o tal vez para ella sino parcialmente o a conveniencia no en un conjunto.

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